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博州城区供电中心手把手教客户使用“网上国网”

发布时间:2020-03-19 10:25:45 来源: 作者: 编辑:

“你好,请帮我查一下我家隔壁邻居的电费。受疫情影响,我家隔壁邻居家里只剩下老人,他们年纪大了,不会使用手机缴费……”3月17日,城区供电中心团结路供电营业厅来了一位帮助邻居咨询用电情况的客户李先生。营业班班长尤娟在问清楚李先生所需帮助的老人家的姓名、户号后,立即为该客户查询、回复。

“您现在可以下载‘网上国网’APP,绑定需要帮助缴费的户号,随时随地都能缴纳电费,还能查询每月的用电量,省时省力……”营业班班长尤娟一边查询一边向李先生说道。

“我以为下载了就只能自己缴自己家的电费呢,邻居老大娘还一再委托我跑一趟,一定让我核查清楚,担心家里电费余额不足自动断电呢。谢谢你了,我这就绑定试试。”尤娟耐心的一步步教李先生如何绑定,又详细讲解了如何在“网上国网”平台上查询欠费、缴纳电费。

“这个‘网上国网’系统缴费实在太好用了,我已经在手机上将邻居大娘家的欠费交了,还预交了下个月的电费,谢谢你帮忙,真是让我省了好多事。”学会了在“网上国网”APP上缴纳电费的李先生说到。

“没事,您掌握了就好,其实这只是缴费的一种方式,现在我们收费多元化了,还有电e宝、支付宝等多种形式可以缴费呢,有问题您随时咨询,也可以加我微信,我们24小时为您服务。”尤娟说。

一笔线上缴费业务就这样在营业厅工作人员的耐心引导下完成了。针对年轻用户,该中心营业厅人员都会极力推荐手机缴费,在给客户提供方便的同时,也为企业收缴电费节省了时间。

目前,该中心利用疫情防控这段特殊时期大力推广客户在线交费,该中心各供电所员工与辖区群众建立客户微信群,在群里除了向客户推广“网上国网”APP的缴费服务流程外,还积极宣传日常用电安全事项,让客户足不出门、第一时间用上放心电。(朱丽、李慧)

信息来源:国网博尔塔拉供电公司


 

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