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国网温泉县供电公司“3·15”宣传换新招

发布时间:2020-03-19 10:23:32 来源: 作者: 编辑:

3月15日,是第38个国际消费者权益日。往年的这一天,国网温泉县供电公司会抽调业务骨干走上街头、集市、人口密集区开展用电咨询服务活动,但今年却换了新花样。

虽然现在已全面复工复产,为防范于未然,避免人员聚集,该公司结合“凝聚你我力量”的消费者权益日主题,深化“你用电、我用心”服务理念,开启了为期一天的“云服务”。营业员通过客服电话为大客户提供一对一服务,针对分时电价、节约用电、电力设施保护等方面进行答疑解惑,为企业复工复产快速办电用电打下坚实基础。同时,通过微信群、朋友圈主动分享“网上国网”APP使用方法,内容包含购电缴费、更名过户、故障报修、停电信息等模块功能,积极引导客户完成户号绑定,使客户实实在在体验了“网上国网”APP的便捷之处,极大的缩短了供电企业与电力客户之间的距离。

“这样的宣传挺好的,以前缴费还要专门去营业厅,有时候还要排队,现在动动手指就可以缴费,省时又省心,还有电费红包可以领呢。”电话那头,温泉县金苏木农业科技发展有限责任公司负责人钱建忠高兴地说。

据统计,当日注册绑定网上国网APP用户18户,通过微信电话咨询、解答各类用电问题89项,其中,84项得到了圆满回复,未能解答的部分已做好备注,并与客户约定时限电话回复。(杜晶娟、齐玲)

信息来源:国网博尔塔拉供电公司


 

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